我看一些B端SaaS官网,经常会碰到一个挺奇怪的页面。
基础版有什么功能,专业版多了什么,企业版适合谁,写得很完整。一路看到价格,四个字:联系销售。
客户本来只是想知道一件很普通的事,这东西我大概买不买得起。结果先要填公司、姓名、电话,再等人联系。
如果产品本身已经比较标准化,我不太认这种做法。
基础价格能公开,我倾向于直接公开。
不是因为价格透明听起来更高级,而是客户连预算级别都判断不了,后面的产品介绍看得再认真,也可能是在白花时间。

客户想知道的,往往不是最后合同价
B端SaaS当然不像买一件衣服。
账号数不同,版本不同,实施、接口、数据迁移、私有化部署都可能影响费用。大型企业还有服务范围、采购条款,这些东西不可能靠官网一个数字全部算完。
但这里经常混了两件事。
最终合同多少钱,确实需要聊。
大概多少钱,完全可能提前说。
比如标准订阅怎么计费,基础版本包含什么,哪些服务另外收费,企业版为什么需要单独评估。客户拿到这些信息,至少知道自己是在看一年几千、几万还是更高投入的产品。
这件事对B端客户很实际。
因为看产品的人未必就是最后拍预算的人。他还得把信息带回公司继续讨论。连大概费用都没有,内部怎么判断这东西值不值得继续研究?
我甚至觉得,很多SaaS所谓“价格比较复杂”,复杂的其实是最终成交,不是基础价格。
这两个别混。
公开价格以后,有些客户真的会走
会。
我觉得没什么不好。
客户预算明显够不到,看完价格离开,总比留下电话以后让销售聊半天再发现预算不匹配轻松。
这和很多企业习惯的获客逻辑有点冲突。
咨询越多,看起来越好。
可ToB业务真正贵的是后面的时间。一个咨询进来,要判断需求、演示产品、解释方案,有些还要开几轮会。前面明明可以完成的预算筛选,全部留给人来做,我觉得挺浪费。
还有一种担心是,价格一公开,客户拿去和同行比。
问题是,他本来就会比。
把价格藏起来,并没有让比较消失,只是把比较推迟到了拿到报价以后。
真到了那一步,如果客户看到的仍然只是两个数字,企业一样会被拉回价格竞争。
真正该提前讲清楚的,是这个价格里到底有什么。
最麻烦的不是价格高,是公开了一个“假便宜”
这类页面我反而更不喜欢。
首页写一个很低的起步价,看起来特别友好。真聊起来,实施另算,接口另算,迁移另算,实际业务离不开的功能还在更高版本。
客户不是不能接受额外费用。
他烦的是前面那个数字根本没帮他做预算判断。
所以价格公开不能只公开一个数字。
版本包含什么、哪些费用可能增加、什么情况已经不适合标准套餐,这些最好一起说。
说到这里,我其实挺理解销售为什么不愿意把价格写死。
B端项目确实有很多变化,历史客户、渠道政策、大客户折扣也不可能完全一样。
但“不能把最终价格写死”和“官网什么价格信息都不给”,中间明明还有很大一块空间。
没必要只选两个极端。
AI现在也会回答价格,官网不写不代表外面没有
这个变化已经开始变得麻烦。
客户完全可以问AI,某个SaaS怎么收费,A和B哪个贵,某种规模的企业大概要准备多少预算。
企业官网没有答案,AI还是会找。
旧媒体文章、第三方介绍、论坛讨论、过去的价格页面,都可能成为它整理答案的材料。
还有一个很实际的问题:
你希望AI拿什么价格信息介绍你的产品?
如果企业已经有相对标准的计费规则,我更愿意官网自己留一份能持续更新的版本。基础价格、计费单位、套餐范围、更新时间,都比让客户拿着几年前的第三方价格来问销售舒服。
悦增长做企业官网GEO时,我会把价格页看成一类很典型的“客户判断页面”。
它不负责把合同谈完。
它只是别让AI和客户连最基础的预算判断都要去外面猜。

所以我更倾向于:标准的直接说,复杂的说明为什么复杂
B端SaaS要不要公开报价,我的答案没有那么绕。
产品已经标准化,基础价格公开。
能按账号、版本、用量算清楚,就把规则写清楚。
实施、接口、迁移这些可能增加的费用,也别故意藏到咨询以后。
真正高度定制的项目,可以不写最终金额。把影响报价的因素说明白,再聊具体方案。
这样做,咨询数量可能不会更漂亮。
有些人看完价格就走了。
我反而觉得挺好。
留下来的人至少已经知道大概需要花多少钱,还愿意继续看产品、案例和方案。销售接到这样的需求,总比接一个只想知道价格、问完立刻消失的人舒服。
B端SaaS的价格页,首先不是成交页。
它更像客户的一次预算判断。
这个价格里有什么。
值不值得继续了解。
这些问题官网能回答,就别非得让客户先交一个电话号码。
AI时代更是这样。
企业自己不解释价格,外面总有人替你解释。

评论
欢迎留下你的看法,评论会按站点设置审核展示。
0 条评论
还没有评论,来写下第一条吧。
请先登录后即可评论
登录评论已关闭